dikw blog large language models succesvol chatten met je eigen data

Large Language Models: succesvol chatten met je eigen data

Artificial Intelligence toepassingen in MKB Organisaties

Artificial Intelligence (AI) revolutioneert de zakelijke wereld, en bij DIKW Intelligence begrijpen we de kracht ervan. ChatGPT en soortgelijke AI-innovaties beïnvloeden nu al onze dagelijkse werkzaamheden, en hun impact zal in de komende jaren alleen maar toenemen. Voor het MKB biedt AI talloze mogelijkheden om waarde toe te voegen. Denk aan het snel genereren van conceptteksten die met minimale aanpassingen op maat gemaakt kunnen worden voor uw organisatie. Maar de voordelen reiken verder:
  • Kostenefficiëntere externe diensten dankzij AI-ondersteuning
  • Verhoogde efficiëntie in datagedreven organisaties
  • Geavanceerde BI-oplossingen met ingebouwde AI-functionaliteiten
Toonaangevende softwareleveranciers integreren AI in hun producten. Microstrategy’s ONE en Microsoft’s CoPilot voor Microsoft 365 en PowerBI zijn slechts enkele voorbeelden van hoe AI de business intelligence transformeert. Bij DIKW Intelligence helpen we u om deze AI-mogelijkheden optimaal te benutten. Ontdek hoe wij uw organisatie kunnen ondersteunen bij het implementeren van op maat gemaakte data management oplossingen die de kracht van AI benutten.

Large Language Models

 Large Language Models (LLMs) vormen de krachtige motor achter moderne chatbots, waardoor deze in staat zijn mensachtige interacties te simuleren. Deze geavanceerde AI-modellen zijn getraind op enorme hoeveelheden tekstuele data, waardoor ze patronen in taal kunnen herkennen en begrijpen. LLMs zoals GPT (Generative Pre-trained Transformer) verwerken de input van gebruikers, analyseren de context en genereren relevante, coherente antwoorden. Ze kunnen niet alleen feitelijke informatie verstrekken, maar ook nuances in taal begrijpen, context interpreteren en zelfs creatieve teksten produceren. Door hun vermogen om natuurlijke taal te verwerken en te genereren, stellen LLMs chatbots in staat om vloeiende, contextbewuste en op maat gemaakte interacties te bieden, waardoor de gebruikerservaring aanzienlijk verbetert en de toepassingsmogelijkheden van chatbots in diverse sectoren worden uitgebreid.

Hoe een LLM werkt

Een Large Language Model (LLM) produceert taal door patronen te herkennen en toe te passen die het heeft geleerd uit enorme hoeveelheden tekstdata. Het proces werkt als volgt:

  1. Het model analyseert de gegeven input of context.
  2. Op basis van de geleerde patronen voorspelt het model het meest waarschijnlijke volgende woord.
  3. Dit proces herhaalt zich voor elk volgend woord, waarbij het model steeds rekening houdt met de voorgaande woorden en de context.
  4. Het resultaat is een reeks woorden die samen een coherente tekst vormen, passend bij de gegeven input of opdracht.

Door deze methode kan een LLM mensachtige teksten genereren die grammaticaal correct en contextgevoelig zijn.

Van LLM naar chatbot

Een chatbot is een applicatie die gebruik maakt van een Large Language Model (LLM) om mensachtige conversaties te voeren. Terwijl een LLM de onderliggende technologie is die taal begrijpt en genereert, is een chatbot de gebruikersinterface die deze technologie toepast in een specifieke context. Het LLM fungeert als de ‘hersenen’ van de chatbot, waardoor deze in staat is om gebruikersinput te interpreteren, de context te begrijpen en relevante antwoorden te genereren. De chatbot voegt daar bovenop vaak specifieke functionaliteiten toe, zoals het integreren met externe systemen, het volgen van conversatiegeschiedenis, en het toepassen van bedrijfsspecifieke regels of kennis. Hierdoor kan een chatbot gerichter en effectiever communiceren binnen een bepaald domein of voor specifieke taken, terwijl het LLM de brede taalkundige capaciteiten levert.

Hoe bouw je een slimme chatbot met je eigen data?

Een effectieve chatbot begint met drie cruciale bouwstenen: een krachtig Large Language Model (LLM), een goed georganiseerde knowledge base met uw eigen data, en een heldere prompt strategie. Het LLM vormt de intelligente kern die taal begrijpt en genereert. Uw eigen data – of dat nu documenten, website-informatie of specifieke bedrijfskennis is – wordt vervolgens geïntegreerd als kennisbron. De prompt bepaalt vervolgens hoe de chatbot precies met deze informatie moet omgaan: welke toon, welke diepgang en welk doel. Het resultaat is een gepersonaliseerde chatbot die exact die informatie levert die uw organisatie belangrijk vindt, volledig afgestemd op uw specifieke behoefte en context.

Selfservice Business Intelligence aangejaagd door Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) transformeert het landschap van analytics en business intelligence, met name op het gebied van self-service BI. Deze technologie democratiseert de toegang tot krachtige analyses, waardoor niet alleen gespecialiseerde BI-teams, maar elke informatiemedewerker kan profiteren van data-gedreven inzichten. Met AI-gestuurde tools kunnen gebruikers in natuurlijke taal vragen stellen en onmiddellijk analyses, grafieken of dashboards ontvangen. (Zie ook ons blog over onze hackathon, Chat4BI.) 

Denk aan het gebruik van assistenten zoals Microsoft Copilot, waarmee u eenvoudig presentaties of dashboards kunt creëren met specifieke vereisten. Deze ontwikkeling brengt BI dichter bij de business en maakt het toegankelijker voor een breder publiek. Naarmate AI en Large Language Models zich verder ontwikkelen, zal de reikwijdte van mogelijke vragen toenemen, van eenvoudige omzetvragen tot complexe prestatie-analyses. Dit opent de deur naar een toekomst waarin BI-tools net zo intuïtief en responsief zijn als persoonlijke digitale assistenten, waardoor data-gedreven besluitvorming een integraal onderdeel wordt van de dagelijkse bedrijfsvoering.

Valkuilen van AI: Hallucinaties en datakwaliteit

AI-taalmodellen zoals GPT-4 (van OpenAI), Claude 3.5 (van Anthropic)  en Gemini (van Google) zijn krachtige tools (eind 2024 ), maar ze hebben een belangrijke beperking: ze kunnen “hallucineren”. Dit betekent dat ze soms overtuigende maar feitelijk onjuiste antwoorden genereren.

In een intelligence-omgeving, waar nauwkeurigheid cruciaal is, kan dit problematisch zijn. Om hallucinaties te voorkomen, is effectief datamanagement essentieel. Uit tests van DIKW Intelligence blijkt dat hallucinaties aanzienlijk verminderen wanneer er een duidelijke context is en de scope beperkt blijft tot een goed gestructureerde documenten en gegevens uit een data lake/house. In zo’n setting kan de AI gebruikmaken van bestaande logica in KPI’s, en goede definities in een semantische laag in plaats van definities te “verzinnen”. Een solide data-architectuur vormt hierbij het fundament. Echter, zelfs de beste architectuur kan niet compenseren voor slechte datakwaliteit. Het oude adagium “garbage in, garbage out” blijft van kracht – zelfs AI kan geen betrouwbare inzichten genereren uit onbetrouwbare data.

Kortom, voor effectief gebruik van AI in business intelligence is een combinatie nodig van:

  1. Robuust datamanagement
  2. Een goed ontworpen datawarehouse / knowledge base
  3. Hoge datakwaliteit
  4. Duidelijk gedefinieerde context en scope

Door deze elementen te combineren, kunnen organisaties de voordelen van AI benutten en tegelijkertijd de risico’s van hallucinaties minimaliseren.

Artificial Intelligence onder controle

In het tijdperk van AI-gedreven business intelligence is het cruciaal om verantwoordelijkheid en veiligheid voorop te stellen. Een goed opgezette chat4BI-oplossing kan enorme waarde toevoegen, maar vereist een solide fundament van zorgvuldig gedefinieerde KPI’s en een robuuste data-infrastructuur.

Het belang van metadata kan niet worden overschat. Door gedetailleerde informatie over data-eigenschappen, definities en vertrouwelijkheid vast te leggen in een data catalogus, creëren we een betrouwbare basis voor AI-toepassingen. Deze metadata stelt AI in staat om niet alleen accurater te werken, maar ook om gevoelige informatie op de juiste manier te behandelen.

Hoewel AI een krachtig hulpmiddel is, blijft menselijke sturing essentieel. Organisaties moeten duidelijke richtlijnen opstellen voor het gebruik van AI en ervoor zorgen dat ethische overwegingen worden meegenomen in de besluitvorming. Door te investeren in stevige data fundamenten en het zorgvuldig opbouwen van data historie, positioneren bedrijven zich optimaal om de voordelen van AI te benutten zonder compromissen te sluiten op het gebied van verantwoordelijkheid en veiligheid.

De evolutie van Business Intelligence, van spreadsheets naar geavanceerde AI-gestuurde oplossingen, biedt ongekende mogelijkheden. Nu is het moment om deze kansen te grijpen en de volgende stap te zetten in uw data-gedreven reis. DIKW Intelligence staat klaar om u te begeleiden bij het op maat inrichten van uw datamanagement, zodat u veilig en verantwoord kunt profiteren van de kracht van AI in uw organisatie.

Ontdek de mogelijkheden van AI

Laat ons u aan de hand nemen en samen op een betrouwbare manier onderzoeken welke mogelijkheden AI heeft voor uw organisatie.